FAQ - Nejčastější dotazy
Pro které zákazníky je tento e-shop určen?
Tento e-shop je určen pro maloobchodní a velkoobchodní zákazníky.
Mohu nakupovat bez registrace?
Ano nákup bez registrace lze provést, na konci nákupu vyplníte Vaše dodací a fakturační údaje.
Jak se mohu registrovat, když jsem Váš zákazník?
Stačí jít na náš eshop www.proex2000.cz, kde v pravém horním menu najdete siluetu označující možnost registrace/přihlášení. Na ni klikněte a vyberete možnost “Zapomněl jste heslo?“. Zobrazí se Vám pole, kam zadáte email, který jste zadal při registraci firmy na jedné z naších poboček a akci dokončíte kliknutím na tlačítko “Obnovení hesla“. Poté Vám dorazí na Váš email odkaz, přes který si nastavíte heslo pro přihlášení do Vašeho účtu na e-shopu. Jakmile tuto akce dokončíte, můžete se přihlásit do Vašeho účtu.
Co mám dělat, pokud mám problémy s registrací na e-shop?
Neváhejte nás kontaktovat telefonicky 601 620 620 nebo emailem na eshop@proex2000.cz.
Jaké jsou výhody registrace na e-shopu?
Pokud si založíte vlastní účet, jsou Vaše údaje už předvyplněné a objednání je rychlejší. Dále už vidíte u produktů přímo Vaše aktuální ceny a máte přístup k historii Vašich objednávek a pokladním dokladům.
Jak probíhá zpracování mé objednávky?
S odesláním objednávky Vám přijde email o vytvoření objednávky. Po potvrzení objednávky naším pracovníkem ProEx 2000 spol. s r.o., budete informování o dalších krocích Vaší objednávky. Pokud máte dotaz k Vaší objednávce, neváhejte nás kontaktovat telefonicky 601 620 620 nebo emailem na eshop@proex2000.cz.
Jak mohu zjistit aktuální stav svoji objednávky z e-shopu?
O stavu objednávky informujeme vždy pomocí emailů nebo můžete ověřit telefonicky na kterékoliv z našich poboček.
Co mám dělat, pokud mám problémy s objednáním zboží?
Neváhejte nás kontaktovat telefonicky 601 620 620 nebo emailem na eshop@proex2000.cz.
Za jak dlouho mi dodáte objednané zboží na konkrétní pobočku?
Zboží skladem standardně dodáváme na Vámi vybranou pobočku do 10 pracovních dní od objednání.
Kolik stojí svoz skladového zboží na Vámi vybranou pobočku?
Svoz materiálu mezi pobočkami je ZDARMA!
Je možné zboží reklamovat / vrátit?
Ano zboží je možné reklamovat nebo vrátit na kterékoliv z našich poboček.
Kolik mě bude stát doprava?
Cena dopravy je vždy dopočítána individuálně s ohledem na převážené množství a délku materiálu.
Nenašli jste odpověď na váš dotaz? Kontaktujte nás!
Naše zákaznická linka je dostupná na tel. 601 620 620 nebo na emailu eshop@proex2000.cz vždy od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků a dnů pracovního volna, od 7:00 do 16:00 hod.
